更新时间：2024-11-19 12:57:09
系统软件开发
162在企业规模逐步扩大的同时，为了提高生产和管理效率，往往需要引入相关的管理软件。然而，面对crm系统或者erp系统，对其缺乏了解往往会让企业无从下手。那么，crm和erp有什么区别，又有什么联系呢？
crm和erp有什么区别
1、侧重点不同
erp系统以“产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使其系统化、标准化。目的是实现企业内部的资源共享。 crm系统以“客户”为中心，对企业客户进行统一管理。目的是维护老客户的信任，发展新客户，服务好、维护好客户，实现以“人”为中心的业务流程。
2、发展阶段不同
erp系统是实现供应链的发展。随着经济发展的全球化，企业需要不断地向市场推出产品、转换利润，企业才能生存和发展。 crm系统是以客户为中心构建的，需要不断探索客户的需求，客户需要什么样的服务以及如何相应地管理客户。
3、服务主体不同
erp系统只提供简单的客户信息，而crm系统需要对客户服务进行全面的管理，尤其是客户关怀。
erp和crm之间的联系
1、erp系统以产品为中心，实现将原材料推向市场的供应链管理。因此，erp系统为crm系统提供了数字化支持，让企业的销售人员能够向客户推送产品，提高企业的经济效益。
2、利用crm系统分析客户购买产品的频率和反应态度，为erp系统的市场开发提供数据支持。
3、crm系统通过erp系统不断优化生产流程，帮助企业寻找新客户，缩短销售周期，改善客户、企业和销售人员之间的关系，增强企业的竞争力。
从crm系统和erp系统的定义和区别来看，一个是“外部”，一个是“内部”。如果有销售自动化的需求，可以选择合适的crm系统软件；相反，如果企业普遍对现有流程不满意，则可能需要新的erp。一般来说，一定要根据自己的需求来选择，才能最大限度地利用资源，提高效率。
我们专注高端建站，小程序开发、软件系统定制开发、bug修复、物联网开发、各类api接口对接开发等。十余年开发经验，每一个项目承诺做到满意为止，多一次对比，一定让您多一份收获！
